Återbetalningspolicy

Retur- och ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag (distansavtalslagen) när du handlar hos oss. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottar varan.

Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla etiketter kvar, ligga i originalförpackning och åtföljas av orderbekräftelse eller kvitto. Kunden står för returfrakten.

Så här gör du en retur
Om du vill göra en retur kontaktar du oss på info@noxq.se inom 14 dagar från att du mottog din beställning. Uppge ordernummer, artikel och orsak till returen. Vi skickar sedan instruktioner om hur du returnerar varan. Returer som skickas utan att först ha anmälts accepteras inte. Returadress:

NOXQ, 
Fridhemsvägen 40,
77194 Ludvika.

Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt returen görs återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att behandla transaktionen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte fått pengarna, kontakta oss på info@noxq.se.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för underkläder eller badkläder där hygienförseglingen har brutits, samt för personligt anpassade produkter, till exempel varor med eget tryck eller specialbeställningar.